よくあるご質問 FQA
ご注文について
- Ｑ．入会する方法を教えてください。
- Ａ．ホームページにある会員登録フォームに必要項目をご記入の上ご送信下さい。お申込み内容を受信後、会員登録済みの確認メールを送信し、会員番号をご連絡させて頂きます。
- Ｑ．どのように注文すればいいですか？
- Ａ．ネットでお好きな本を選び頂く、予約フォームでご注文ください。
ご注文の際、書籍の番号とお客様の会員番号を必ずご記入ください。ご注文を受付後、お支払金額と注文商品ご確認のメールを送信致します。
※一回最大15冊まで借り出しすることができます。 - Ｑ．注文後メールが届かないのですが。
- Ａ．お手数をお掛け致しますが、【info@jck-academy.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
当社では、お客様担当【info@jck-academy.com】より各ご案内メールを送信致しております。メール不達については下記のような原因によりメールがご不達となってしまう場合がございますのでご理解の上、ご注意ください。
・ ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ ご利用メールサーバーの受信エラー
・ 携帯電話での受信拒否・指定受信設定
・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け - Ｑ．注文後の変更はできますか？
- Ａ．原則、ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
★尚、ご注文完了前に、【書籍番号】・【書名】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
ご発送について
- Ｑ．注文してから発送までの流れを教えてください。
- Ａ．通常、ご入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。
お支払は銀行振込のみとなります。 - Ｑ．商品がどのように発送されるのですか？
- Ａ．一般郵便にてお届け致します。
- Ｑ．到着日時が指定できますか？
- Ａ． 一般郵便のため、到着日時が指定できません。ご了承ください。
- Ｑ．沖縄・離島への配送の場合の送料はおいくらでしょうか？
- Ａ．通常配送の600円ではなく、特別料金の1,050円いただいております。
離島の送料は別途見積もります。
レンタル期間について
- Ｑ．レンタル期間について教えてください。
- Ａ．当社からの発送日からお客様の返却確認完了までの30日間(CD・DVDの場合は７日間)はレンタル期間となります。
例：書籍 ◆発送日：9月15日 ◆レンタル期間：9月15日〜10月14日(当社必着)
CD/DVD ◆発送日：9月15日 ◆レンタル期間：9月15日〜9月21日(当社必着)
レンタル期間中に商品が当社に到着するように余裕を持って返却してください。 - Ｑ．レンタル期間が過ぎても、まだ返却してなかったらどうなりますか？
- Ａ．レンタル期間内に返却しないと延滞扱いになるものとし、延滞料金が発生します。
延滞料金は1日につき 150円/1冊/枚 となります。 - Ｑ．レンタル期間を延長したいですが、どのようにすればいいですか？
- Ａ．延長する場合は、そのまま商品をお持ちください。なお、延長料金(延滞料金)は銀行振込でお支払い頂きます。
返却について
- Ｑ．返却方法を教えてください。
- Ａ．ご返却の時に、商品と同梱している封筒お使いください。ご自宅の近くの郵便ポストにご投函下さい。
※まとめてレンタルされた場合、一括で返却しないと延滞扱いになるものとし、延滞料金が発生しますので、ご注意ください。
